Качество предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых горожанам МАУ «МФЦ», выросло на порядок. Расширился и ассортимент услуг. Об этом на заседании организационно-правовой комиссии городской Думы заявила директор учреждения Валентина Божко.

Идея появления многофункциональных центров, где жители могли получить различные государственные или муниципальные услуги, консультацию специалиста в одном месте и без проволочек, которые обычно сопровождают походы к чиновникам, вынашивалась давно. В 2010 году проект начали реализовывать, постепенно количество жалоб заявителей на административные барьеры было сокращено до минимума.

Сегодня МАУ «МФЦ» в четырех центрах в Волгодонске оказывает 161 услугу, открыты 47 окон приема заявлений. Из общего количества рассматриваемых дел по-прежнему большая часть приходится на услуги социальной сферы (69%). Из муниципальных услуг наиболее востребованы услуги в земельно-имущественной (6,9%) и градостроительной сфере (4,3%). Квалификация специалистов центров, со слов Валентины Божко, также возросла, причем наиболее существенно – за последний год. Как результат, основные показатели работы МФЦ по всем позициям увеличились.

Доклад Божко в целом удовлетворил членов депутатской комиссии. Но без вопросов не обошлось. Так, например, всех интересовал вопрос, сколько времени проводят горожане в очереди на приеме в МФЦ. В ответе «5 с половиной минут» усомнились, а депутат Георгий Ковалевский даже вспомнил, что лично провел в ожидании своей очереди в МФЦ около получаса.

Председатель организационно-правовой комиссии Сергей Шерстюк предложил внести тему о снижении административных барьеров в повестку заседания Думы, а депутатам изучить представленную информацию и подготовить свои вопросы докладчику. В том, что такие вопросы еще появятся, он не сомневается.