Порядок работы с обращениями граждан
в Контрольно-счётной палате города Волгодонска
Поступившие в Контрольно-счётную палату города Волгодонска обращения граждан рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Порядок рассмотрения письменных обращений граждан и организация личного приёма определён разделом 12 Регламента Контрольно-счётной палаты города Волгодонска.
Контрольно-счётная палата города Волгодонска (далее Контрольно-счётная палата) рассматривает письменные обращения граждан (предложения, заявления, жалобы), в том числе в форме электронного документа, в пределах своей компетенции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в течение 30 дней со дня их регистрации.
Ответ на обращение не даётся в следующих случаях:
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если текст письменного обращения не поддается прочтению и (или) не позволяет определить суть обращения, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чём в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, по которому автору обращения Контрольно-счётной палатой неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель Контрольно-счётной палаты вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Контрольно-счётная палата вправе оставить без ответа по существу поставленных в нём вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Контрольно-счётную палату в форме электронного документа и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем Контрольно-счётную палату в письменной форме.
Во время личного приёма каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме. Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Регламентом Контрольно-счётной палаты.
В случае, если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Контрольно-счётной палаты, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
