10. Соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан

 

10.1. Исполнение функции рассмотрения обращений граждан в Волгодонской городской Думе осуществляется в срок до тридцати дней со дня регистрации письменного или устного обращения, если уполномоченным должностным лицом не установлен более короткий контрольный срок исполнения. В установленный 30-дневный срок входит время на визирование, рассмотрение обращения по существу, подготовка текста ответа, его возможное согласование, подписание и направление ответа гражданину.

10.2. В случаях, требующих для решения вопросов, поставленных в обращении, направления запроса, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением об этом обратившегося гражданина и обоснованием необходимости продления сроков.

10.3. Для продления срока рассмотрения обращения исполнитель предоставляет письмо на имя должностного лица, рассмотревшего обращение, не позднее двух дней до истечения установленного срока с указанием причин продления и конкретных мер, необходимых для завершения рассмотрения обращения, и ответ заявителю.

10.4. Рассмотрение обращения не может считаться законченным на основании документа, в котором сообщается о предполагаемых мерах по решению поставленных в обращении вопросов.

В этом случае обращение ставится на дополнительный контроль до полного осуществления намеченных мер.

10.5. Снятие обращения с «дополнительного контроля» осуществляется председателем Волгодонской городской Думы и (или) уполномоченным должностным лицом.

10.6. Основанием для снятия обращения с контроля является резолюция должностного лица (либо уполномоченного лица) на письме о рассмотрении обращения или о снятии обращения с контроля или подписанный должностным лицом ответ на обращение.

10.7. Обращения граждан, поступившие в Волгодонскую городскую Думу из средств массовой информации, телевидения, по линии прямой телефонной связи, регистрируются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Регламентом.

10.8. Сроки, предусмотренные настоящим Регламентом, исчисляются в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

10.9. Обращения после рассмотрения подлежат возврату со всеми материалами специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан. Формирование и хранение дел у исполнителей запрещается.

10.10.         Обращения граждан, копии ответов на них и документы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии с номенклатурой дел и хранятся в секторе обеспечения аппарата Волгодонской городской Думы в течение пяти лет. Каждое обращение и все документы по его рассмотрению составляют в деле самостоятельную группу.

10.11.         Нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений, установленных законодательством и настоящим Регламентом, влекут за собой ответственность должностных лиц и работников аппарата Волгодонской городской Думы в соответствии с действующим законодательством.

 

• < назад
• дальше >