11. Контроль за рассмотрением обращений

 

11.1. В Волгодонской городской Думе в обязательном порядке все обращения граждан ставятся на контроль.

11.2. Основанием для начала процедуры по контролю за рассмотрением обращений граждан является срок, в который необходимо представить информацию о результатах рассмотрения вопросов, поставленных в обращении, но не более 30 дней.

11.3. Контроль за рассмотрением обращений граждан устанавливается в целях обеспечения своевременного рассмотрения обращений граждан, устранения недостатков в работе должностных лиц и работников аппарата Волгодонской городской Думы.

11.4. Контроль за полным, своевременным и качественным исполнением функции по рассмотрению обращений граждан включает в себя: проведение проверок (в том числе с выездом на место); выявление и устранение нарушений прав заявителей; принятие мер по обращениям заявителей, содержащим жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

11.5. Контроль за порядком и сроками рассмотрения обращений граждан, в том числе поставленных на «дополнительный контроль» в Волгодонской городской Думе осуществляет заместитель председателя Волгодонской городской Думы и специалист-делопроизводитель, а обращений граждан непосредственно к депутатам Волгодонской городской Думы — начальник отдела по обеспечению деятельности депутатов городской Думы в избирательных округах (микрорайонах) и взаимодействию с органами территориального общественного самоуправления (ТОС) аппарата Волгодонской городской Думы и помощник депутата Волгодонской городской Думы по соответствующему избирательному округу.

11.6. Контроль исполнения обращений граждан по существу поставленных вопросов осуществляют должностные лица, подписывающие ответ заявителям.

11.7. В Волгодонской городской Думе действует система предупредительного контроля своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан. Специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан, за пятнадцать дней направляются исполнителям напоминания о приближающихся сроках контроля.

11.8. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента.

 

• < назад
• дальше >