16. Соблюдение требования к помещениям и местам,

предназначенным для осуществления функции рассмотрения

обращений граждан

 

16.1. Помещения, выделенные для осуществления функции «рассмотрение обращений граждан», должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

16.2. Рабочие места специалистов, ответственных за рассмотрение обращений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники с установленными справочно-информационными системами и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объёме.

16.3. Для осуществления функции выделяются: бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения функции.

16.4. Места для проведения личного приёма граждан оборудуются:

- системой кондиционирования воздуха;

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой охраны.

16.5. Места ожидания личного приёма должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.

16.6. Автоматизированная информационная система (в случае её наличия) должна обеспечивать регистрацию обращений, проверку обращений на повторность, надёжное хранение в течение пяти лет всех без исключения сведений об обращениях, сроки исполнения, а также подсчёт и обобщение статистических данных, защиту выполнения процедур в соответствии с установленными законодательством требованиями по защите персональных данных.

 

• < назад
• дальше >