2.Рассмотрение обращений граждан

 

2.1. Основанием для начала исполнения функции рассмотрения обращений граждан (далее — функция) является письменное или устное обращение гражданина в Волгодонскую городскую Думу или депутату Волгодонской городской Думы или поступление обращения гражданина с сопроводительным документом из других государственных органов для рассмотрения в соответствии с компетенцией.

2.2.   Исполнение функции в Волгодонской городской Думе осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Ростовской области, муниципальными правовыми актами, локальными правовыми актами Волгодонской городской Думы.

2.3.   В целях обеспечения условия доступности функции рассмотрение письменных и устных обращений граждан в Волгодонской городской Думе осуществляется бесплатно.

2.4.   Функция включает следующие процедуры:

- информирование граждан о предоставлении функции;

- приём, регистрация;

- направление обращений граждан для рассмотрения должностным лицам;

- рассмотрение и проверка фактов, изложенных в обращении;

- оформление ответов на обращения граждан;

- соблюдение сроков рассмотрения обращения;

- контроль за рассмотрением обращений;

- извещение заявителя о принятых решениях;

- разъяснение порядка обжалования решений, принятых по обращению граждан;

- организация личного приёма граждан;

- анализ и обобщение предложений, заявлений и жалоб граждан;

- соблюдение требований к помещениям и местам, предназначенным для осуществления функции рассмотрения обращений граждан.

 

• < назад
• дальше >