8. Рассмотрение и проверка фактов,

изложенных в обращении

 

8.1.   Исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения:

8.1.1. Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, при необходимости - с участием гражданина, направившего его.

8.1.2. Запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других органах и у должностных лиц по компетенции.

8.1.3. Принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

8.1.4. Даёт письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8.2.   Структурное подразделение или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу обязаны в течение пятнадцати дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

8.3.   Коллективные обращения могут рассматриваться комиссионно и (или) с выездом на место.

8.4.   В случае если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он возвращает это обращение специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан, с письменным предложением в какой орган или должностному лицу следует направить обращение.

 

• < назад
• дальше >